退款政策

符合條件的作品可於 14 天內退貨

如改變購買決定，請在訂單顯示送達後的 14 天內，透過聯絡頁面或電子郵件提出退貨申請。
聯絡時請提供訂單編號、欲退回的作品及退貨原因。請勿在收到退貨指引前自行寄回，以免寄送至錯誤地址或產生不必要的清關問題。

退貨條件

退回的作品須同時符合以下條件：
- 未使用、未清洗、未浸泡；茶器未曾泡茶或盛裝飲品；
- 保持收到時的完整狀態，沒有新增磕碰、刮痕、污漬、氣味或人為損壞；
- 隨附證書、檔案卡、配件及贈品完整；
- 使用原有保護性包裝，或採用具備同等保護能力的包裝方式寄回；
- 在收到退貨指引後的 14 天內，以可追蹤的方式寄出。

非品質原因退貨

因個人喜好、改變決定或其他非作品問題提出退貨時，買家須承擔可追蹤的寄回運費，以及退回過程中可能產生的保險、清關或相關費用。
退回作品須依照器見提供的地址與包裝指引寄送。因包裝不當或未依指引寄回而產生的新增損壞，可能影響最終退款金額。
除適用法律另有要求外，原訂單的國際配送費用，以及已向當地海關或承運商支付的稅費，通常不在退款範圍內。

破損、錯發或品質問題

經核實屬於運輸破損、錯發、與商品頁面描述有實質不符，或影響作品正常使用的品質問題，器見將承擔合理的退回運輸費用，並提供相應退款或其他處理方案。

退款處理

退回作品送達後，我們會檢查作品狀態、隨附資料及包裝情況。
符合退款條件的款項，將在檢查完成後的 [7 個工作天] 內按原付款方式發起退款。退款發起後，實際入帳時間取決於支付機構、發卡銀行或銀行的處理速度。
如退款金額因退回運費、作品新增損壞或其他合理費用需要調整，我們會在完成退款前向你說明。

不符合退貨條件的情況

除適用法律另有規定外，以下情況通常無法作為非品質原因退貨處理：
- 作品已使用、清洗、浸泡或泡茶；
- 作品因買家保管、使用或包裝不當而損壞；
- 證書、檔案卡、配件或隨附資料缺失；
- 退回的並非原訂單對應的作品；
- 明確訂製、刻字或依個人要求製作的作品；
- 超過退貨申請或寄回期限。

取消訂單

訂單寄出前，可聯絡器見申請取消。我們會依當時的訂單處理狀態確認能否取消。
訂單交由承運商後，無法保證能夠攔截，屆時須依照退貨流程處理。