常見問題

宜興紫砂是器見的起點，而不是邊界。
現階段，器見主要呈現宜興紫砂作品；未來，我們將逐步尋找來自不同國家與地區、由材料、手藝與時間共同塑造的器物，讓更多地方的手作文化在器見相遇。

我們綜合觀察器物的形態、材料、工藝、細節、保存狀態與日常使用的可能，也關注創作者、工作室及能夠獲得的來源資訊。
地域、名氣、價格與潮流都不會成為唯一標準。我們更在意一件作品是否真誠地呈現了材料與手藝，也是否值得被帶入長久的生活。

除頁面另有說明外，標注為“實物拍攝”或“單件作品”的作品，均以具體在售實物進行拍攝，頁面影像對應實際交付的那一件。
我們會盡可能呈現器物的形態、材質、工藝細節與自然差異，而不以樣品圖代替具體實物。

手工器物可能因材料、製作與燒成過程，呈現輕微的形態差異、材質紋理、工具痕跡、色澤變化或窯火痕跡。這些自然特征也是每件作品獨特性的一部分，我們會盡可能通過實物影像與文字提前呈現。
運輸破損、影響正常使用的結構性問題，以及與商品頁面描述存在實質性不符的情況，不屬於上述自然差異，將按照售後政策處理。

器見為每件上架作品建立獨立記錄，以實物影像、作品資訊、可見標識、來源資料與 QIJIAN 檔案編號，關聯具體在售的那一件。
建檔的目的，是讓作品的資訊更清楚，也讓你在選擇之前能夠看見具體實物和已知資料。

我們會在可獲得、可核對的范圍內，記錄作品名稱、產地、材料、工藝、尺寸、創作者或工作室，以及相關隨附資料。
資訊可能來自作品實物、創作者、工作室、原持有人或隨附文件。對於尚無法確認的內容，我們不以推測填補空白，也不作超出依據的表述。

不等同。
器見檔案是基於具體實物與已獲得資料建立的品牌記錄，用於呈現和核對作品資訊，不代替獨立第三方鑒定、評級或價值評估。
如作品附有創作者、工作室、機構或第三方出具的證書與資料，我們會單獨標明出具方。

具體隨附內容以對應商品頁面為準。
作品可能附有器見檔案資訊、創作者或工作室證書、原有資料、附件及包裝。若某項資料未在商品頁面列明，則不應默認包含。

可以。收到作品後，可憑 QIJIAN 檔案編號聯絡器見，核對該編號所關聯的實物影像與已建檔資訊。
檔案編號用於關聯資料，本身不替代創作者、工作室或第三方出具的證明文件。

進入作品頁面後，將作品加入購物車，確認訂單內容並進入結帳頁面，填寫配送資訊並完成支付。
訂單支付成功後，我們會向下單時填寫的電子郵件發送確認資訊。

不會。標注為“單件作品”的商品，加入購物車並不會鎖定庫存，完成付款後才會正式為該訂單保留。
如兩位顧客同時選擇同一件作品，以最先完成有效支付的訂單為準。

實際可用的支付方式會在結帳頁面實時顯示，並可能因所在國家或地區而不同，請以結帳頁面展示的選項為準。

商品頁面與結帳頁面顯示的幣種和最終金額為訂單結算依據。
如發卡機構需要進行貨幣轉換，匯率、境外交易費或其他銀行費用由相關機構決定，可能不會顯示在器見訂單金額中。

如需修改收貨資訊或申請取消，請在訂單發出前盡快聯絡器見。我們會根據當時的訂單處理狀態確認是否能夠完成修改或取消。
訂單交由承運商後，無法保證能夠攔截或更改地址；如已發出，需要按照配送與退貨規則處理。

現階段，器見訂單從中國境內發出。每件作品在發出前都會完成實物狀態、訂單資訊與隨附資料核對，並採用適合易碎器物的保護性包裝。
如未來某件作品由其他國家或地區發出，我們會在商品頁面或結帳前明確說明。

可配送范圍以結帳頁面能夠選擇的收貨國家或地區為準。
如結帳頁面暫時無法選擇你的所在地，可以聯絡器見，我們會根據作品與目的地確認配送可能。

訂單發出後，多數國際目的地預計約 5–8 個工作日送達。實際時效可能受到目的地、清關、節假日、天氣與當地配送安排影響。
發貨前還需要完成作品檢查與包裝，具體訂單狀態以發貨通知為準。

訂單發出後，物流追蹤資訊會發送至下單時填寫的電子郵件。
如物流資訊長時間沒有更新，可以聯絡器見，我們會根據訂單與承運資訊協助查詢。

目的地國家或地區可能征收關稅、進口增值稅、清關費或其他費用。
除結帳頁面明確顯示相關稅費已經收取外，這些費用通常由收件人在進口或派送時向當地海關或承運商支付，具體金額與征收方式由目的地相關部門決定。

符合條件的作品，可在訂單顯示送達後的 14 天內提出退貨申請。
退回作品應保持未使用、未清洗、未浸泡及未損壞，隨附資料、附件與贈品完整，並按照器見提供的退貨與包裝指引寄回。請不要在未收到退貨指引前自行寄送。

因個人喜好、改變決定或其他非作品問題申請退貨時，買家通常需要承擔可追蹤的寄回運費及相關費用。
經核實屬於運輸破損、錯發、影響正常使用的質量問題，或與商品頁面描述存在實質性不符的情況，器見將承擔合理的退回運輸費用。

請盡量在簽收後 48 小時內聯絡器見，並提供訂單號、外包裝、物流面單、內部緩沖包裝、作品整體及破損部位的清晰照片。
在問題處理完成前，請保留作品與全部包裝材料，不要自行丟棄或修復，以便我們向承運商核實。

器見許多作品採用單件庫存，每件作品對應具體實物，因此無法保證提供完全相同的替代作品。
經核實符合售後條件後，我們會根據實際情況與你確認退款或採用雙方認可的其他處理方案。

退回作品送達並完成檢查後，器見會按照“配送與退貨”頁面公布的處理時限，按原支付方式發起退款。
退款發起後的實際到賬時間，由支付機構、發卡行或銀行的處理速度決定。

收到作品後，請先檢查器物與包裝狀態。確認沒有異常後，可用清水輕柔沖洗，並以溫水逐步溫壺，避免驟冷驟熱。
如商品頁面或隨附資料沒有特別說明，不需要使用茶葉、豆腐或其他帶有氣味的材料進行復雜煮泡處理。

使用後及時倒凈茶渣，以清水或溫水輕柔沖洗，並讓壺內外充分自然干燥。
收納前請確認內部沒有殘留茶湯或明顯水分，避免長時間密閉在潮濕環境中。

日常清潔一般不建議使用氣味較重的洗潔精、肥皂、漂白劑或其他清潔劑，以免殘留氣味影響後續使用。
也不建議使用洗碗機、硬質刷具或具有明顯磨蝕性的清潔工具。日常養護以清水沖洗、自然干燥為主。

可以。
部分使用者會選擇長期沖泡同一種或相近類型的茶，以維持個人使用習慣與風味感受，但這不是必須遵守的規則。是否固定茶類，可以根據自己的飲茶方式決定。

清潔後讓壺體與內部充分干燥，並放置在清潔、通風、沒有明顯異味的環境中。
不建議在仍有水分時將壺蓋完全密閉，也應避免長期暴露在油煙、香水或氣味較重的環境中。