配送與退貨

一、國際配送

配送範圍與運費

器見提供國際配送服務。可配送的國家和地區，以結帳頁面能夠選擇的收貨地址為準。

配送費用將根據收貨地址、作品尺寸與重量，以及當時可用的配送方式計算，並以結帳頁面最終顯示的金額為準。

如結帳頁面暫時無法選擇你的所在地，請聯繫器見確認配送可能。

訂單處理

支付確認後，我們會再次檢查作品狀態，核對訂單與隨附資料，並完成保護性包裝。

訂單通常會在 1–3 個工作日內發出。週末、法定節假日，以及需要額外確認收貨資訊的訂單，處理時間可能相應順延。

訂單一經發出，物流追蹤資訊將發送至下單時填寫的郵箱。

配送時效

承運商完成攬收後，多數國際目的地預計約 5–8 個工作日送達。

配送時間為預計時間，並非保證到達日期。實際時效可能受到目的地、清關、節假日、天氣、當地配送安排及其他不可控因素影響。

收貨資訊

請在下單時提供完整、準確的收件人姓名、地址、聯繫電話及當地清關可能需要的資訊。

如需修改地址，請在訂單發出前儘快聯繫器見。訂單交由承運商後，我們無法保證能夠完成地址變更。

因地址錯誤、無人簽收、收件人未配合清關或拒絕支付當地稅費而導致的延誤或退回，將根據實際產生的費用另行處理。

關稅與進口稅

目的地國家或地區可能對國際訂單徵收關稅、進口增值稅、清關費或其他費用。

結帳頁面如未明確顯示相關稅費已被收取，則這些費用通常由收件人在進口或派送時向當地海關或承運商支付。具體金額及徵收方式由目的地國家或地區的相關部門決定，器見無法提前保證其最終金額。

已向當地海關、稅務部門或承運商繳納的進口稅費，通常不由器見收取；如發生退貨，其退還方式需依據當地規定另行申請。

二、運輸破損與配送異常

收到作品後

簽收後，請儘快檢查外包裝及作品狀態。

如外包裝存在明顯擠壓、破裂、浸水或其他異常，在條件允許的情況下，請向承運商說明並保留相關記錄。

發現運輸破損

為便於向承運商核實，請儘量在簽收後 48 小時內聯繫器見，並提供：

• 訂單號；
• 外包裝及物流面單照片；
• 內部緩衝包裝照片；
• 作品整體照片；
• 破損部位的清晰近照。

在問題處理完成前，請保留作品、外箱、緩衝材料及全部包裝，不要自行丟棄或修復。

處理方式

經核實屬於運輸破損、丟失、錯發或其他由配送過程造成的問題，器見將根據實際情況與你確認處理方式：

• 按原支付方式退款。

物流長時間未更新或疑似丟失

如物流資訊長時間沒有更新，請聯繫器見。我們會向承運商發起查詢，並同步能夠獲得的處理進展。

經承運商確認包裹丟失後，將按照運輸異常處理方式提供退款或其他經雙方確認的解決方案。

三、14 天退貨支持

如改變購買決定，請在訂單顯示送達後的 14 天內，通過聯繫頁面或郵件提出退貨申請。

聯繫時請提供訂單號、需要退回的作品及退貨原因。請不要在未收到退貨指引前自行寄回，以免寄送至錯誤地址或產生不必要的清關問題。

退貨條件

退回的作品應同時符合以下條件：

• 未使用、未清洗、未浸泡，茶器未泡茶或盛裝飲品；
• 保持收到時的完整狀態，沒有新增磕碰、劃痕、污漬、氣味或人為損壞；
• 隨附證書、檔案卡、附件及贈品完整；
• 使用原有保護性包裝，或採用具備同等保護能力的包裝方式寄回；
• 在收到退貨指引後的 14 天內，以可追蹤的方式寄出。

非質量原因退貨

因個人喜好、改變決定或其他非作品問題提出退貨時，買家需承擔可追蹤的寄回運費，以及退回過程中可能產生的保險、清關或相關費用。

退回作品應按照器見提供的地址與包裝指引寄送。因包裝不當或未按照指引寄回而產生的新增損壞，可能影響最終退款金額。

除適用法律另有要求外，原訂單的國際配送費用以及已經向當地海關或承運商支付的稅費，通常不在退款範圍內。

破損、錯發或質量問題

經核實屬於運輸破損、錯發、與商品頁面描述存在實質性不符，或影響作品正常使用的質量問題，器見將承擔合理的退回運輸費用，並提供相應的退款或其他處理方案。

退款處理

退回作品送達後，我們會檢查作品狀態、隨附資料及包裝情況。

符合退款條件的款項，將在檢查完成後的 7 個工作日內按原支付方式發起退款。退款發起後，實際到帳時間由支付機構、發卡行或銀行的處理速度決定。

如退款金額因退回運費、作品新增損壞或其他合理費用需要調整，我們會在完成退款前與你說明。

不符合退貨條件的情況

除適用法律另有規定外，以下情況通常無法作為非質量原因退貨處理：

• 作品已經使用、清洗、浸泡或泡茶；
• 作品因買家保管、使用或包裝不當而損壞；
• 證書、檔案卡、附件或隨附資料存在缺失；
• 退回的並非原訂單對應作品；
• 明確定製、刻字或根據個人要求製作的作品；
• 超過退貨申請或寄回期限。

取消訂單

訂單發出前，可聯繫器見申請取消。我們會根據當時的訂單處理狀態確認是否能夠完成取消。

訂單交由承運商後，將無法保證攔截，屆時需要按照退貨流程處理。