常见问题

宜兴紫砂是器见的起点，而不是边界。
现阶段，器见主要呈现宜兴紫砂作品；未来，我们将逐步寻找来自不同国家与地区、由材料、手艺与时间共同塑造的器物，让更多地方的手作文化在器见相遇。

我们综合观察器物的形态、材料、工艺、细节、保存状态与日常使用的可能，也关注创作者、工作室及能够获得的来源信息。
地域、名气、价格与潮流都不会成为唯一标准。我们更在意一件作品是否真诚地呈现了材料与手艺，也是否值得被带入长久的生活。

除页面另有说明外，标注为“实物拍摄”或“单件作品”的作品，均以具体在售实物进行拍摄，页面影像对应实际交付的那一件。
我们会尽可能呈现器物的形态、材质、工艺细节与自然差异，而不以样品图代替具体实物。

手工器物可能因材料、制作与烧成过程，呈现轻微的形态差异、材质纹理、工具痕迹、色泽变化或窑火痕迹。这些自然特征也是每件作品独特性的一部分，我们会尽可能通过实物影像与文字提前呈现。
运输破损、影响正常使用的结构性问题，以及与商品页面描述存在实质性不符的情况，不属于上述自然差异，将按照售后政策处理。

器见为每件上架作品建立独立记录，以实物影像、作品信息、可见标识、来源资料与 QIJIAN 档案编号，关联具体在售的那一件。
建档的目的，是让作品的信息更清楚，也让你在选择之前能够看见具体实物和已知资料。

我们会在可获得、可核对的范围内，记录作品名称、产地、材料、工艺、尺寸、创作者或工作室，以及相关随附资料。
信息可能来自作品实物、创作者、工作室、原持有人或随附文件。对于尚无法确认的内容，我们不以推测填补空白，也不作超出依据的表述。

不等同。
器见档案是基于具体实物与已获得资料建立的品牌记录，用于呈现和核对作品信息，不代替独立第三方鉴定、评级或价值评估。
如作品附有创作者、工作室、机构或第三方出具的证书与资料，我们会单独标明出具方。

具体随附内容以对应商品页面为准。
作品可能附有器见档案信息、创作者或工作室证书、原有资料、附件及包装。若某项资料未在商品页面列明，则不应默认包含。

可以。收到作品后，可凭 QIJIAN 档案编号联系器见，核对该编号所关联的实物影像与已建档信息。
档案编号用于关联资料，本身不替代创作者、工作室或第三方出具的证明文件。

进入作品页面后，将作品加入购物车，确认订单内容并进入结账页面，填写配送信息并完成支付。
订单支付成功后，我们会向下单时填写的邮箱发送确认信息。

不会。标注为“单件作品”的商品，加入购物车并不会锁定库存，完成付款后才会正式为该订单保留。
如两位顾客同时选择同一件作品，以最先完成有效支付的订单为准。

实际可用的支付方式会在结账页面实时显示，并可能因所在国家或地区而不同，请以结账页面展示的选项为准。

商品页面与结账页面显示的币种和最终金额为订单结算依据。
如发卡机构需要进行货币转换，汇率、境外交易费或其他银行费用由相关机构决定，可能不会显示在器见订单金额中。

如需修改收货信息或申请取消，请在订单发出前尽快联系器见。我们会根据当时的订单处理状态确认是否能够完成修改或取消。
订单交由承运商后，无法保证能够拦截或更改地址；如已发出，需要按照配送与退货规则处理。

现阶段，器见订单从中国境内发出。每件作品在发出前都会完成实物状态、订单信息与随附资料核对，并采用适合易碎器物的保护性包装。
如未来某件作品由其他国家或地区发出，我们会在商品页面或结账前明确说明。

可配送范围以结账页面能够选择的收货国家或地区为准。
如结账页面暂时无法选择你的所在地，可以联系器见，我们会根据作品与目的地确认配送可能。

订单发出后，多数国际目的地预计约 5–8 个工作日送达。实际时效可能受到目的地、清关、节假日、天气与当地配送安排影响。
发货前还需要完成作品检查与包装，具体订单状态以发货通知为准。

订单发出后，物流追踪信息会发送至下单时填写的邮箱。
如物流信息长时间没有更新，可以联系器见，我们会根据订单与承运信息协助查询。

目的地国家或地区可能征收关税、进口增值税、清关费或其他费用。
除结账页面明确显示相关税费已经收取外，这些费用通常由收件人在进口或派送时向当地海关或承运商支付，具体金额与征收方式由目的地相关部门决定。

符合条件的作品，可在订单显示送达后的 14 天内提出退货申请。
退回作品应保持未使用、未清洗、未浸泡及未损坏，随附资料、附件与赠品完整，并按照器见提供的退货与包装指引寄回。请不要在未收到退货指引前自行寄送。

因个人喜好、改变决定或其他非作品问题申请退货时，买家通常需要承担可追踪的寄回运费及相关费用。
经核实属于运输破损、错发、影响正常使用的质量问题，或与商品页面描述存在实质性不符的情况，器见将承担合理的退回运输费用。

请尽量在签收后 48 小时内联系器见，并提供订单号、外包装、物流面单、内部缓冲包装、作品整体及破损部位的清晰照片。
在问题处理完成前，请保留作品与全部包装材料，不要自行丢弃或修复，以便我们向承运商核实。

器见许多作品采用单件库存，每件作品对应具体实物，因此无法保证提供完全相同的替代作品。
经核实符合售后条件后，我们会根据实际情况与你确认退款或采用双方认可的其他处理方案。

退回作品送达并完成检查后，器见会按照“配送与退货”页面公布的处理时限，按原支付方式发起退款。
退款发起后的实际到账时间，由支付机构、发卡行或银行的处理速度决定。

收到作品后，请先检查器物与包装状态。确认没有异常后，可用清水轻柔冲洗，并以温水逐步温壶，避免骤冷骤热。
如商品页面或随附资料没有特别说明，不需要使用茶叶、豆腐或其他带有气味的材料进行复杂煮泡处理。

使用后及时倒净茶渣，以清水或温水轻柔冲洗，并让壶内外充分自然干燥。
收纳前请确认内部没有残留茶汤或明显水分，避免长时间密闭在潮湿环境中。

日常清洁一般不建议使用气味较重的洗洁精、肥皂、漂白剂或其他清洁剂，以免残留气味影响后续使用。
也不建议使用洗碗机、硬质刷具或具有明显磨蚀性的清洁工具。日常养护以清水冲洗、自然干燥为主。

可以。
部分使用者会选择长期冲泡同一种或相近类型的茶，以维持个人使用习惯与风味感受，但这不是必须遵守的规则。是否固定茶类，可以根据自己的饮茶方式决定。

清洁后让壶体与内部充分干燥，并放置在清洁、通风、没有明显异味的环境中。
不建议在仍有水分时将壶盖完全密闭，也应避免长期暴露在油烟、香水或气味较重的环境中。