退款政策

符合条件支持 14 天退货

如改变购买决定，请在订单显示送达后的 14 天内，通过联系页面或邮件提出退货申请。
联系时请提供订单号、需要退回的作品及退货原因。请不要在未收到退货指引前自行寄回，以免寄送至错误地址或产生不必要的清关问题。

退货条件

退回的作品应同时符合以下条件：
- 未使用、未清洗、未浸泡，茶器未泡茶或盛装饮品；
- 保持收到时的完整状态，没有新增磕碰、划痕、污渍、气味或人为损坏；
- 随附证书、档案卡、附件及赠品完整；
- 使用原有保护性包装，或采用具备同等保护能力的包装方式寄回；
- 在收到退货指引后的 14 天内，以可追踪的方式寄出。

非质量原因退货

因个人喜好、改变决定或其他非作品问题提出退货时，买家需承担可追踪的寄回运费，以及退回过程中可能产生的保险、清关或相关费用。
退回作品应按照器见提供的地址与包装指引寄送。因包装不当或未按照指引寄回而产生的新增损坏，可能影响最终退款金额。
除适用法律另有要求外，原订单的国际配送费用以及已经向当地海关或承运商支付的税费，通常不在退款范围内。

破损、错发或质量问题

经核实属于运输破损、错发、与商品页面描述存在实质性不符，或影响作品正常使用的质量问题，器见将承担合理的退回运输费用，并提供相应的退款或其他处理方案。

退款处理

退回作品送达后，我们会检查作品状态、随附资料及包装情况。
符合退款条件的款项，将在检查完成后的 7 个工作日内按原支付方式发起退款。退款发起后，实际到账时间由支付机构、发卡行或银行的处理速度决定。
如退款金额因退回运费、作品新增损坏或其他合理费用需要调整，我们会在完成退款前与你说明。

不符合退货条件的情况

除适用法律另有规定外，以下情况通常无法作为非质量原因退货处理：
- 作品已经使用、清洗、浸泡或泡茶；
- 作品因买家保管、使用或包装不当而损坏；
- 证书、档案卡、附件或随附资料存在缺失；
- 退回的并非原订单对应作品；
- 明确定制、刻字或根据个人要求制作的作品；
- 超过退货申请或寄回期限。

取消订单

订单发出前，可联系器见申请取消。我们会根据当时的订单处理状态确认是否能够完成取消。
订单交由承运商后，将无法保证拦截，届时需要按照退货流程处理。